En la Unitat 1 he après a analitzar el meu propi perfil professional com a tècnic de SMX. He identificat quines són les meves competències tècniques, com el muntatge de hardware o les xarxes, però també he après que les habilitats socials, com saber explicar problemes complexos de forma senzilla als clients, són les que realment et fan un professional imprescindible.